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Shopping Guide
ご利用案内
はじめての方も、安心してお買い物いただけるように、ご注文からお届けまでをまとめました。
🛒ご注文の流れ
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はちみつを選ぶ
商品ページで、はちみつの種類と内容量(250g・450g)を選び、「カートに追加」を押します。 -
カートで、お届けの希望日と時間を選ぶ
カートのページの下にある「配送希望日付」と「時間指定」から選べます。選ばなくてもご注文いただけます。 -
ご購入手続きへ進む
メールアドレスまたは携帯電話番号と、お届け先のお名前・ご住所・お電話番号を入力します。会員登録をしなくてもご注文いただけます。 -
お支払い方法を選んで、注文を確定する
クレジットカード、Apple Pay、Google Payからお選びいただけます。 -
ご注文の確認が届きます
ご注文のあとすぐに「ご注文の確認」が届きます。メールアドレスでご注文の方にはメールで、携帯電話番号でご注文の方にはショートメール(SMS)でお送りします。発送したときは、追跡番号つきの「発送のお知らせ」をメールでお送りします。携帯電話番号でご注文の方は、ショートメールのリンクから開くご注文のページで、発送の状況と追跡番号をご確認ください。
メールが届かないときは、迷惑メールのフォルダをご確認ください。それでも見つからないときは、お手数ですがお問い合わせフォームからご連絡ください。
💳お支払い
| 使えるお支払い方法 | クレジットカード(Visa・Mastercard・American Express・JCB)、Apple Pay、Google Pay |
|---|---|
| お支払いの時期 | ご注文の確定時にお支払いが確定します。引き落とし日は、ご利用のカード会社・決済サービスの規約によります。 |
| 使えないお支払い方法 | 代金引換はご利用いただけません。 |
Apple Pay・Google Payは、お使いの端末やブラウザが対応している場合に表示されます。表示価格はすべて税込みです(はちみつは軽減税率8%)。
📦送料
| 送料 | 全国一律 880円(税込) |
|---|---|
| 送料無料 | ご購入金額 10,000円以上で送料無料 |
| 定期便 | あんしん定期便は、2本からのお申し込みで毎回送料無料 |
カートのページで、送料を含めた合計と、送料無料まであといくらかを確かめられます。
🚚発送とお届け
いつ届きますか?
ご注文確認後、3営業日以内(土日祝を除く)に発送します。天候や道路の状況により、お届けが遅れることがあります。お急ぎの方は、ご購入の前にお問い合わせフォームからご相談ください。
どこから、どうやって届きますか?
ヤマト運輸または佐川急便の宅配便でお届けします。
時間の指定はできますか?
できます。カートのページの下にある「配送希望日付」と「時間指定」からお選びください。
置き配はできますか?
食品の安全を守るため、置き配は承っていません。ご不在のときは不在票が入りますので、再配達をお申し込みください。
荷物の今の場所は分かりますか?
分かります。「発送のお知らせ」のメール、またはご注文のページ(携帯電話番号でご注文の方は、ご注文の確認のショートメールのリンクから開けます)に追跡番号が出ますので、配送会社のサイトでお確かめください。
1回の注文で、何か所かに送れますか?
1回のご注文でお届けできるのは1か所です。いくつかのお届け先に送るときは、お届け先ごとにご注文ください。
受け取れなかったときは?
配送会社の保管期間を過ぎた、受け取りを断られた、長いあいだご不在だった、などの理由で商品が戻ってきた場合は、行きと帰りの送料をご請求させていただくことがあります。受け取れる日程でのご注文をお願いします。
🍯あんしん定期便
気づいたら、はちみつが切れていた。そんなことがないように、百花はちみつを決まった間隔でお届けします。
JP Honeyのはちみつは、採れる量に限りがあります。そのため、定期便のお客様へのお届けを優先させていただいています。回数のお約束はありません。お休みも、おやめになるのも、いつでもお気軽にどうぞ。
| お届けの間隔 | 毎月・2か月ごと・3か月ごとから選べます |
|---|---|
| 送料 | 2本からのお申し込みで、毎回送料無料 |
| お支払い | お届けのたびに、ご登録のカードでお支払い |
| 解約 | いつでもできます。手数料はかかりません |
お申し込みの方法
- 百花はちみつの商品ページで、内容量(250g・450g)を選びます。
- 「あんしん定期便(毎月送料無料)」のスイッチをオンにして、お届けの間隔を選びます。
- 2本以上でカートに入れて、ご購入手続きへ進みます。カートの中でも、スイッチで定期便に切り替えられます。
お休み・スキップ・解約の方法
- 画面右上の人のマークを押して、ログインします。
- 「定期便の管理」を押します。
- お手続きしたい定期便を選び、「スキップ」「一時停止」「解約」などを選びます。
お手続きは、次のお届け日の7日前までにお願いします。それより後のお手続きは、その次の回から反映されます。
カードの有効期限が切れたら?
「定期便の管理」から、お支払い方法を変更してください。
内容量や本数を変えたいときは?
お手数ですが、お問い合わせフォームからご連絡ください。
🎁贈り物にするとき
贈り物として送るには?
カートで「プレゼントとして贈る」にチェックを入れ、送り状のご依頼主のお名前を入れてください。空欄の場合は、ご注文者さまのお名前が入ります。次の画面のお届け先には、贈る相手のお名前とご住所を入れてください。
ラッピングはできますか?
申し訳ございませんが、リボンや手提げ袋のご用意はございません。そのかわり、JP Honeyのはちみつは、ひとつずつ化粧箱に入れてお届けしております。そのままプレゼントとしてお渡しいただけるよう、心をこめて梱包しておりますので、どうぞ安心してご利用くださいませ。
❄️はちみつが白く固まって届いたら
JP Honeyのはちみつは、加熱していない純粋なはちみつです。寒い時期は、配送の途中で白く固まって届くことがあります。これははちみつ本来の性質で、品質に問題はありません。そのままお召し上がりいただけます。
とろりと戻したいときは、45℃前後のぬるめのお湯に瓶ごとつけて、ゆっくり溶かしてください(50℃を超えないように)。くわしくは「はちみつ豆知識」をご覧ください。
白く固まったはちみつは、返品・交換の対象にはなりません。あらかじめご了承ください。
🔁返品・交換・キャンセル
返品・交換は、商品の不良と、ちがう商品が届いた場合だけ承ります。
- 商品が届いてから5日以内に、お問い合わせフォームまたはメール(info@jphoney.jp)でご連絡ください。
- すぐに商品を確かめ、返品・交換のご案内をします。
- 返品の送料は、JP Honeyが負担します。
お客様のご都合による返品・交換・キャンセル・ご返金はお受けできません。あらかじめご了承ください。
👶大切なお願い
1歳未満の赤ちゃんには、はちみつを与えないでください。はちみつ入りの飲み物やお菓子も同じです。
直射日光を避け、常温で保存してください。冷蔵庫に入れる必要はありません。
✉️お問い合わせ
ご不明な点は、お問い合わせフォーム、またはメール(info@jphoney.jp)でお気軽にご連絡ください。