ご利用案内

【商品の配送について】

ヤマト運輸、佐川急便での宅配便になります。

送料：全国一律880円（税込）

10,000円以上のお買上で送料無料です。

商品ごとにことなるお届け先のご指定ができませんので、お手数ではございますがお届け先ごとにご注文をお願いいたします。

 

【配送についてのQ&A】

Q. 注文から到着まではどのくらい？

A. ご注文確認後、通常3営業日以内の発送になります。なお、配送につきましては天候や道路状況により遅れが生じる場合がございます。ご迷惑をおかけしますが、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

Q. 配送の方法は？

A. ヤマト運輸、佐川急便の宅配便にてお届けいたします。

Q. 送料はいくらですか？

A. 全国一律880円（税込み）購入額10,000円以上で送料無料です。

Q. 時間指定はできますか？

A. ご利用いただけます。ショッピングカートのページ下部、お届け希望日時指定の「配送希望日付」と「時間指定」からお選びいただきお会計にお進みください。ご希望のお時間で配送していただけるよう配送業者様にお手配いたします。

Q. 代金引換はできますか？

A.ご利用いただけません。

Q. 置き配は可能ですか？

A. 申し訳ございません。不在の際に玄関先などに商品を置いて配送完了とさせていただくことは食品の安全性が確保できないことから、承っておりません。宅配業者様より不在票が投函されますので、再配達などでご対応をお願いいたします。

Q. 商品の追跡はできますか？

A. ご利用いただけます。商品が発送されますと、商品発送のお知らせメールがお客様に届きます。そちらに追跡番号などが表示されますので、そちらから各配送業者様のサイトにて商品の追跡をご利用くださいませ。

Q. 一度に購入した商品の配送先をそれぞれ指定できますか？

A.ご利用いただけません。一回のご注文（ご決済）につき一か所の配送先しかご指定いただけません。配送先をそれぞれにご指定いただく際はお手数ですが、配送先分のご注文をお願いいたします。

 

 

【プレゼント対応について】

Q.贈り物用にラッピングをしてもらえますか。
A.お送りする商品は化粧箱に入った状態でお送りいたします。リボンや手提げバックなどのご用意はございませんが、贈り物用としてそのままご利用いただけるよう、デザイン、梱包を心がけております。

Q.商品が宅配便で配送される際の送り状はどのような記載がされますか。
A.ご注文をいただいた際の宅配業者の送り状は「ご依頼主：株式会社JP Honey」「お届け先：ご注文の際にご記入いただいた配送先のお名前とご住所」となります。

Q.贈り物用として送り状の「ご依頼主」を変更することはできますか。
A.ご注文の前にメールで送り主変更のご依頼いただくと、送り状の「ご依頼主」を変更いたします。ただし、ご注文後に送り主名の変更をご依頼いただいても変更できませんので、必ずご注文前にメールでご依頼いただくようにお願いいたします。

 

【受取未完了、配送未完了の場合】

商品の発送を行い、配送会社の保管期間までに受け取って頂けなかった場合や発送後のキャンセル、音信不通、受け取り拒否、長期不在などの理由で商品が返送されてしまった場合には、送料と返送料の往復送料をご請求させていただく場合がございます。商品受取が可能なスケジュールでのご注文をいただきますよう予めご注意くださいませ。

【キャンセル・返品・交換について】

返品交換は商品の不良または誤った商品の発送のみ返品交換させていただきます。

はちみつは結晶化しやすい商品となります。弊社では、はちみつが結晶化しないよう、定温で管理された倉庫にて保管しておりますが、気温が下がる時期の配送の際は、はちみつが結晶化してしまう場合がございます。白く結晶化したはちみつは不良によるものではなく純粋、非加熱である、はちみつ本来の性質によるものですので、そのままお召し上がりいただけます。結晶化したはちみつは返品の対象とはなりませんので、予めご了承くださいませ。

商品のお届けには万全を期しておりますが、万一商品の不良や誤った商品が届いたときは大変お手数ではございますが、商品到着より5日以内にお問合せフォームよりご連絡をお願いいたします。ご連絡いただきましたらすぐに商品を確認し返品・交換のご対応をいたします。

返品送料は弊社が負担いたします。お客様の都合による返品、交換キャンセル、ご返金はお受けできませんので予めご了承くださいませ。