キャンセル・返品・交換について

・返品交換は商品の不良または誤った商品の発送のみ返品交換させていただきます。

・はちみつは結晶化しやすい商品となります。弊社では、はちみつが結晶化しないよう、定温で管理された倉庫にて保管しておりますが、気温が下がる時期の配送の際は、はちみつが結晶化してしまう場合がございます。白く結晶化したはちみつは不良によるものではなく純粋、非加熱である、はちみつ本来の性質によるものですので、そのままお召し上がりいただけます。結晶化したはちみつは返品の対象とはなりませんので、予めご了承くださいませ。

・商品のお届けには万全を期しておりますが、万一商品の不良や誤った商品が届いたときは大変お手数ではございますが、商品到着より5日以内にお問合せフォームよりご連絡をお願いいたします。ご連絡いただきましたらすぐに商品を確認し返品・交換のご対応をいたします。

・返品送料は弊社が負担いたします。お客様の都合による返品、交換キャンセル、ご返金はお受けできませんので予めご了承くださいませ。